Fuente de datos: U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) Última verificación: November 13, 2025

Descripción del producto

Este retiro involucra ciertas unidades Tesla Powerwall 2, sistemas de batería AC completamente integrados utilizados para almacenamiento de energía para autoconsumo, control basado en horarios y energía de respaldo. El número de modelo "Powerwall 2" está impreso en la etiqueta de placa ubicada en el costado de la unidad.

Peligro

Las celdas de batería de iones de litio en ciertos sistemas Powerwall 2 pueden causar que la unidad deje de funcionar durante el uso normal, lo que puede resultar en sobrecalentamiento y, en algunos casos, humo o llamas, y puede causar la muerte o lesiones graves debido a peligros de incendio y quemadura.

Lesiones reportadas

La empresa ha recibido 22 reportes de sobrecalentamiento, incluyendo seis reportes de humo y cinco reportes de incendio, que resultaron en daños menores a la propiedad. No se han reportado lesiones.

Acción necesaria

Los consumidores necesitan asegurarse de que su sistema Powerwall 2 esté conectado en línea y revisar la aplicación Tesla App para verificar si su unidad está incluida en el retiro. Tesla ha descargado de forma remota (o removido la energía de la batería de) los sistemas Powerwall 2 afectados que están en línea, para prevenir el sobrecalentamiento, hasta que se instale el reemplazo.

Contacto del fabricante

Equipo de soporte de Tesla por correo electrónico a [email protected] o al número gratuito 877-961-7652, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. PT, o en línea en https://tesla.com/support/energy/powerwall/own/powerwall-2-replacement o en https://tesla.com seleccionando Energy, luego Support → Powerwall → Owners para más información.

Detalles del retiro

Unidades vendidas: Aproximadamente 10,500

Vendido en: Tesla.com/powerwall y a través de instaladores certificados de Tesla a nivel nacional desde noviembre de 2020 hasta diciembre de 2022 por aproximadamente $8,000.

Fabricado por: Tesla, Inc., de Reno, Nevada

País de origen: Estados Unidos

Fuente

Esta información de retiro proviene de la U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). Fecha del retiro: el 13 de noviembre de 2025. Número de retiro de la CPSC: 26092.