Fuente de datos: U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) Última verificación: August 8, 2024

Descripción del producto

Este retiro involucra las estufas eléctricas deslizables Samsung con los números de modelo a continuación. El número de modelo se encuentra en las estufas en la esquina superior izquierda interior de la puerta del horno o dentro del compartimiento de almacenamiento ubicado en la parte inferior del horno. Números de modelo retirados: NE58K9430SS/AA NE58N9430SG/AA NE58R9431SG/AA NE58R9431SS/AA NE58R9431ST/AA NE58F9500SS/AA NE58K9500SG/AA NE58F9710WS/AA NE58K9850WS/AA NE58K9850WG/AA NE58K9852WG/AA NE58H9950WS/AA NE58R9311SS/AA NE63T8111SG/AA NE63T8111SS/AA NE63T8311SG/AA NE63T8311SS/AA NE63BG8315SSAA NE63CB831512AA NE63BB851112AA NE63T8511SG/AA NE63T8511SS/AA NE63T8511ST/AA NE63A8711QN/AA NE63BB871112AA NE63T8711SG/AA NE63T8711SS/AA NE63T8711ST/AA NE63T8751SG/AA NE63T8751SS/AA

Peligro

Las perillas montadas en la parte frontal de las estufas pueden activarse por contacto accidental de personas o mascotas, lo que representa un peligro de incendio.

Lesiones reportadas

Samsung ha recibido más de 300 informes de activación involuntaria de las perillas frontales por personas o mascotas desde 2013. Estas estufas han estado involucradas en aproximadamente 250 incendios. Al menos 18 incendios causaron daños materiales extensos. Se han reportado aproximadamente 40 lesiones, ocho de las cuales requirieron atención médica, y ha habido informes de siete incendios que involucraron muertes de mascotas.

Acción necesaria

Los consumidores necesitan comunicarse con Samsung para recibir un juego gratuito de seguros de perillas o cubiertas compatibles con su modelo de estufa eléctrica deslizable para instalar. Los consumidores que usen las estufas retiradas sin seguros o cubiertas necesitan mantener a los niños y mascotas alejados de las perillas, verificar que las perillas estén apagadas antes de salir de casa o ir a dormir, y no dejar objetos sobre la estufa cuando no esté en uso. Los consumidores con estufas habilitadas para Wi-Fi pueden activar la notificación "Cooktop On" en la aplicación Samsung SmartThings para recibir alertas en su teléfono inteligente cuando se encienda un quemador de la estufa.

Contacto del fabricante

Puede comunicarse con Samsung al número gratuito 833-775-0120, de lunes a viernes de 9 a.m. a 8 p.m., hora del Este, por correo electrónico a [email protected], o en samsung.com/us/support/range-knob-kit para solicitar los seguros de perillas gratuitos.

Detalles del retiro

Unidades vendidas: Aproximadamente 1,120,905

Vendido en: Best Buy, Costco, The Home Depot, Lowe's y otras tiendas de electrodomésticos en todo el país, y en línea en Samsung.com. Según el modelo, las estufas se vendieron desde mayo de 2013 hasta agosto de 2024 por entre $1,250 y $3,050.

Fabricado por: Samsung Electronics America Inc., de Ridgefield Park, N.J.

País de origen: Tailandia

Fuente

Esta información del retiro proviene de la U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). Fecha del retiro: el 8 de agosto de 2024. Número de retiro de la CPSC: 24335.